1. 安裝完成后，打開軟件為什么提示我創建賬套？賬套是什么意思？
金軟通過賬套的機制，實現了多賬套的管理方式。對于不同的數據使用場景，多賬套方式為您提供了更多的方便。各賬套建立后，數據是完全各自隔離的，互不影響。同時，在創建第二個及以上賬套時，您還可以在新建賬套過程中，從現有賬套導入基礎數據，如產品、客戶、庫存、印模板等數據，避免了數據的重復錄入。
2. 我要創建新的賬套，該如何操作？
(1).標準版及普及版：打開金軟，在軟件出現「金軟賬套管理器」窗口后，點擊左下角「賬套操作」>「創建空白賬套」(或創建演示賬套)，在彈出的向導窗口中，輸入賬套名稱和企業名稱后，直接連續點擊「下一步」，創建新的賬套完成后，即可進入。
(2).網絡版及貿易版：在安裝了金軟醫械服務管理器的服務器計算機上，雙擊右下角Windows系統時間位置、紫色圓柱體圖標的「金軟醫械服務管理器」，在彈出的窗口中，點擊「停止服務」>「賬套維護」，在彈出的窗口中，點擊左下角「賬套操作」>「創建空白賬套」(或創建演示賬套)，在彈出的向導窗口中，輸入賬套名稱和企業名稱后，直接連續點擊「下一步」，創建新的賬套后，關閉已經打開的「金軟賬套管理器」窗口，點擊「金軟匡械管理器」窗口的綠色箭頭，啟動服務程序。再運行「金軟醫械進銷存系統」客戶端程序，即可自動連接到新創建的賬套。
3. 打開軟件后，提示我輸入密碼，初始密碼是什么？
當您安裝軟件并創建了新的賬套，管理員用戶 admin 的初始密碼為空，即您不用輸入密碼，直接點擊「確定」按鈕即可進入。
4. 如何修改我的密碼？
進入金軟醫械軟件主程序后，點擊項部軟件菜單「系統維護」>「修改密碼」。
5. 我忘記了管理員用戶 admin 的密碼怎么辦？
如果您的管理員用戶組還有其他用戶存在，請嘗試用其他管理員用戶打開軟件，然后將Admin的密碼清空。如果您的管理員用戶組只有一個管理員用戶即Admin，這時，您必須聯系我們的技術人員，由他來協助您解決。
6. 為什么打開程序時總是報告「當前已有一個程序實例運行中」？
這是由于軟件僅允許打開一個程序窗口。如果確認計算機右下角系統時間位置沒有本軟件的運行圖標，請嘗試如下操作，然后再啟動本軟件：點擊Windows的「開始」→「運行」，輸入「taskmgr」按確定，在「進程」選項卡中找「ProductManater.exe」或「Client.exe」，點擊「結束進程」按鈕，再嘗試啟動軟件。
7. 啟動軟件時，提示該內存不能為「read」，或該內存不能為「written」，無法打開軟件，我該如何做？
(1).如果您安裝了360安全衛士或360殺毒軟件，請首先退出該程序后，再執行卸載操作，然后重新啟動電腦，再用金軟安裝程序進行安裝修復操作。建議用百度殺毒軟件及百度安全衛士代替360安全產品。如果上述操作后仍無法正常啟動金軟，請按第2點操作：
(2).點擊「開始」→「運行」輸入「cmd」進入控制臺，輸入下面的命令，并請耐心等待，直到指令結束：
for %1 in (%windir%\system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1
8. 啟動軟件時，提示「Automation Error」，無法打開軟件，我該如何做？
這是由于安裝文件的注冊組件遭受破壞導致。請使用「任務管理器」強行結束正在運行的金軟進程(結束操作方法請見本節第6點：「當前已有一個程序實例運行中」)，然后將金軟醫械軟件的正式版安裝光盤置入光驅，運行安裝進程，在出現「修復」、「修改」、「刪除」三項選擇時，請選擇「修復」完成軟件的修復后，再重新打開金軟。
9. 我在錄入產品資料時，忘記了輸入注冊證號，之后再補錄了以后，為什么出庫時，還是沒有注冊證號？
注意！不管任何時候，對產品資料中注冊證號的修改，都不會改變系統中，所有已保存單據的產品注冊證號，包括現有即時庫存。因此，在已經審核過的采購入庫單中，如果發現注冊證號為空，試圖通過在產品基礎資料中補填注冊號，來更改已有單據或庫存的注冊證號，是沒有任何作用的。正確的做法是：反審核此采購入庫單，在其中輸入正確的注冊證號后再審核。
或者，您僅想在做銷售記錄單的時候，能打印注冊證號，請使用「庫存」>「批號效期調整單」，在表格中選擇現有庫存貨品，再在注冊證號一欄錄入注冊證號，同時再在下一行選擇同樣庫存貨品，在「實點數量」欄輸入0，再審核后，庫存的注冊證號將生效。
10. 我在使用軟件的過程中，為什么有的地方出現日期錯誤的提示？
由于Windows系統的日期設置為不正常顯示格式造成。您可以在Windows控制面板，打開「區域和語言選項」，點擊區域選項中的自定義按鈕，將日期格式設置為標準的二十四小制即可。
11. 為什么驗收入庫單、出庫復核單無法使用？
默認情況下，為提高工作效率，該兩種單據沒有啟用，請按照以下方法操作：點擊軟件上部功能菜單「系統維護」→「系統選項」，點擊右側的「業務流程」，將右側的業務流程勾選為第一項。
12. 單據的保存草稿和審核過賬有什么區別嗎？
保存草稿不會更新相關聯的數據。例如，保存銷售記錄單為草稿時，庫存數量不會自動增加，而審核過賬卻可以。采購記錄單亦如此理。
13. 為什么反審核單據時顯示「[反審核]操作不被允許」？
這是由于本單據已經被其他單據引用并關聯導致。要反審核本單據，必須通過單據窗口上方的「關聯單據」→「XXX過程」，查找到引用它的所有其他單據，對這些關聯單據進行反審核并刪除，保存它們后再返回嘗試反審核本單據。
14. 為什么審核銷售記錄單等出庫型單據時報「單據在審核中發生錯誤或警告」？
引發該警告是由于在對應行的「倉庫」中找不到該商品的同批號或效期等參數的庫存。
請按以下步驟確認倉庫到底是否有存貨：首先請檢查錄入表格對應行的「倉庫」是什么。然后打開菜單「庫存」>「即時庫存明細查詢」，通過設定查詢條件為本商品，查找是否有貨，貨在哪個「所在倉庫」，兩者的倉庫必須相同，如果還是找不到貨，請檢查錄入單據中的批號、效期、注冊證號、產品序列號等是否與庫存中的其他批號有異。
15. 在哪里可以看到庫存數量？是盤點單嗎？
不是盤點單。要查看軟件中的賬面庫存數量，請打開菜單「庫存」→「即時庫存匯總」兩表報表及「即時庫存明細」，其中即時庫存明細表是批號逐一顯示各自庫存數量。雙擊「即時庫存匯總」表的任一行庫存產品，可以立即顯示該行存貨的各批號存貨數量。
16. 我的即時庫存數量與實際不一致，怎么修改庫存的數量？
請使用盤點單。盤點單是用來調整庫存數量用的單據，是在盤點或修改庫存數量時使用。選擇好存貨后，在「實點數量」一欄輸入實際數量。
17. 在審核盤點單時，為何報告「XX產品盈虧數量不能為零」？
在盤點單中，您只需要錄入賬實不符的存貨產品，對于賬實一致的產品是不需要錄入到此單據表格中的，因此，「賬面數量」與「實點數量」相等的行在審核時就會報告上述錯誤。如果不是此類情況，請檢查「實點數量」一欄的數量是否填寫或沒有修改。
18. 庫存的批號效期、或注冊證號不正確，應如何處理？
發生此種情況，通常可能是在做購進記錄單時，錄入錯誤所致，正確的處理方式是，查找此批號的存貨有無銷售出庫，如果有銷售出庫，請先反審核銷售記錄單，再查找錯誤的批號是哪筆購進記錄單導致，查找到此購進單記錄后，再反審核之，并修改批號后再審核入庫，然后在之前反審核的銷售記錄單中，對批號作同樣的修改，再審核出庫。
如果無法找到對應的購進記錄單，或者，您僅打算更改即時庫存的存貨批號效期，請使用「庫存」菜單的「批號/效期調整單」，在選擇后「盤點倉庫」后，在表格中的第一行選擇錯誤批號的存貨，在「實點數量」中輸入「0」，再在第二行同樣選擇錯誤批號的存貨，修改批號，效期等欄數據，再審核即可。注意，一定是每條存貨對應輸入兩行。
19. 錄入盤點單時，能否不用一條一條的輸入產品，我想一次性的輸入全部或部分庫存產品？
這是可以辦到的。對于所有的出庫類型單據，都可以采用本點所提供的方法，在出庫單中快速添加產品。具體操作如下：依次點擊「庫存」>「即時庫存明細」，配合「Shift鍵」或「Ctrl鍵」，選中相應的目標行，然后在表格中點擊鼠標右鍵，在彈出的窗口中選擇「整行復制」，再回到開單窗口，在貨品錄入表格上點擊鼠標右鍵，選擇「粘貼」即可完成庫存貨品的快速錄入。
20. 錄入銷售單時，我想將某個倉庫的貨全部出庫，如何辦到？
操作原理及方法同上一條，請參照實施。
21. 為什么庫存的結存單價，即成本價是變化的，不是我在產品資料中設定的參考進價？
此問題涉及成本價在軟件中的計算方法。本軟件采用移動加權平均法進行成本價的計算，并且是分倉庫單獨核算成本價。該方法能最能真實準確的反映出庫存的成本價。采用該計算法，在每次購進審核后，所涉及貨品的成本價全部重新計算，計算公式為：入庫后成本價＝（結存數量 x 入庫前成本價 + 本次入庫數量 x 本次入庫單價）除以 （結存數量 + 本次入庫數量）。
[注意]: 反審核購進記錄單時亦會影響現有存貨的成本價。
22. 為什么我新增加的操作員在登錄后無法錄入購進記錄單的價格，也看不到有關成本價/進價這些數據？
這是由于系統對進價敏感數據的保護機制，新增加的任何操作員，默認情況下都不能看到進價，以免發生重要數據的泄漏，但您仍可以設置，以讓其可以看到進價。操作方法如下:
在菜單「系統維護」>「系統選項」>「價格控制」選項卡中，請在「僅允許選定的登錄人員查看進價」下面，把新增的操作員打上勾，再關閉已經打開的購進單等有關進價的窗口，再重新打開，就能看到單價，金額等進價相關的欄目。
23. 我購買的是網絡版，怎么才能讓我的銷售員登錄軟件后，只能查看到他自己的客戶和數據？
(1). 在「系統維護」>「操作員及權限設置」中，如果在「組」中沒有銷售相關的組，請先通過「操作」工具欄增加組，并為組設置好銷售應有的權限（注意，設置權限時，必須點擊各項模塊名稱左側的鎖形圖標，以展開子級菜單，對子級菜單進行勾選，否則，僅在比如「銷售」上打勾進行權限分配是無效的）；
(2). 如果已有銷售相關組或者操作完成第1步后，再點擊「操作員及權限設置」>「操作」>「增加操作員」，在新增的窗口中，填寫操作員的用戶名及代碼等各項，在「所屬分組」中選擇第1步中的銷售相關組，同時，在「選項」中，將「僅允許查看自己創建的數據」勾選后保存退出；
(3). 在「基礎資料」>「客戶資料」的表格中，依次打開該銷售員的客戶資料，將「業務員」選擇為第2步添加的操作員，并保存。
通過以上3步完成后，該銷售員以第2步建立的操作員身份再次登錄系統后，在客戶資料、銷售、備貨、財務、決策分析模塊中將僅能查看到自己客戶的相關記錄及統計數據。
注意：該功能僅針對金軟醫療器械進銷存軟件的網絡版和貿易版，標準版及普及版無此功能。
24. 我不想別人看到我的某個賬套，能不能隱藏起來呢？
對于普及版及標準版，請按如下方式操作：
(1). 關閉正在運行的金軟程序；
(2). 重新打開程序，在軟件啟動后的第一個窗口「金軟賬套管理器」中，選擇要隱藏的賬套，點擊左下角的「賬套操作」按鈕，選擇「定位文件」，在打開的資源管理器窗口中，將紅色圖標的同名賬套文件剪切到您要存放的安全位置。然后再在「金軟賬套管理器」窗口中點擊賬套操作按鈕選擇「刪除賬套」。
[警告]：請先剪切并粘貼賬套文件成功后，方可進行刪除操作，否則實際賬套文件被刪除后無法恢復
對于網絡版及貿易版，請按如下方式操作：
(1). 請在服務器計算機的桌面右下角系統時間處，雙擊紫色圓柱體圖標的「金軟醫械服務管理器」，點擊「停止服務」→「賬套維護」按鈕；
(2). 在打開的窗口中，在賬套列表選中要隱藏的賬套，點擊左下側「賬套操作」按鈕，選擇「編輯」；
(3). 在打開的窗口中，點擊「下一步」直到出現「修改賬套存儲路徑」步驟，在此步驟中，請同時按下「Ctrl + Alt + Shift + M」四個鍵，然后在自動出現的「隱藏該賬套」勾選框中點擊勾選此項，點擊下一步后點擊「完成」，該賬套將不再直接出現在「金軟賬套管理器」列表中，除非您在此窗口中再次按下「Ctrl + Alt + Shift + M」四個鍵方可顯示。完成后請點擊服務管理器窗口的「開始/繼續」按鈕；
(4). 客戶端程序在重新啟動時，也隨即自動隱藏，如果要打開此賬套，有兩種方式：
①. 在客戶端啟動后的「金軟客戶端賬套鏈接器」中同時按下上述四個鍵，將顯示該隱藏后的賬套，選中點擊確定即可打開。
②. 按上述①方法按四鍵顯示后，點擊左下角的「賬套操作」按鈕，點擊「定位文件」，把隨后打開的文件夾窗口中的賬套文件剪切到合適的其他位置存儲。以后需要打開此賬套時，僅需要手動找到該新存儲位置，雙擊即可打開。
25. 我在操作員及權限設置窗口中為某操作員設置好權限，為什么他登錄后，菜單顯示還是灰色不可用？
選中「權限設置」窗口中的某操作員后，在右側會顯示各菜單模塊，請點擊各鎖形圖標，展開下一級子菜單項直到不能展開為止，對各級各項菜單均要打勾，再退出重新登錄方可實現權限控制。
26. 如何用接收的「修改數據.zip」壓縮包修改數據？
(1). 將解壓后的兩個文件「DrctUpdate-xml-DataSheetsUsed.exe」和「sql.xml」復制到金軟安裝所在文件夾「XX:\Program Files\上谷科技\金軟醫械進銷存網絡版\金軟醫械客戶端\DataBook\」(其中的XX更改為實際的金軟安裝目錄)；
(2). 同時進入到上述目錄所在的子級目錄「DataSheets」，復制要修改的賬套文件(*.gsc)文件，并粘貼在當前目錄，如「復件 XX金軟賬套.gsc」。(如果看不到.gsc文件擴展名，請按如下操作：點擊本窗口上方的菜單「工具 > 文件夾選項 > 查看 > 高級設置」，查找到「隱藏已知文件類型的擴展名」一項，將勾選框置為未勾選狀態，點擊確定退出)；
(3). 修改第2步粘貼得到的文件名，將文件擴展名由.gsc更改為.gsh。更改后如「復件 XX金軟賬套.gsh」；
(4). 退回到「DataSheets」目錄所在的上級目錄，雙擊第1步解壓的文件「DrctUpdate-xml-DataSheetsUsed.exe」，在彈出的對話框「選擇待更新賬套」中輸入第3步更改后的賬套文件名，點擊確定即可；
(5). 完成后，請刪除第1步解壓的兩文件及壓縮包。
27. 審核部分單據時，出現「數據庫服務器可能尚未啟動，或者服務器的賬套不存在或被刪除」的錯誤提示。
(1). 如果在審核的出庫復核單，是由一張銷售記錄單通過點擊「關聯單據」→「生成出庫復核單」同時生成了好幾張不同的出庫復核單中的其中一張，出現上述錯誤時，請按如下操作：
把自動生成的出庫復核都關掉，再在軟件頂部菜單點擊「庫存」→「單據查詢」→「出庫復核單查詢」，查到剛才生成的幾張都帶「紅色感嘆號」的未審核的單子，依次雙擊各行，打開出庫復核單，再點審核，審核一張后，再關了，再審核下一張。
(2). 如果是單獨審核某一張銷售記錄單或出庫復核單等出庫型單據時，出現庫存不足的提示窗口后，點擊了「忽略」后出現上述錯誤，請點擊「批號」單元格重新選擇有庫存的批次出庫。
28. 如何在首營企業的「經營范圍」中選擇多個項目？
(1). 如果要選挨著的連續的幾項，先用鼠標點中起始的第一行，然后，按住 Shift鍵不放，再用鼠標雙擊要選的最后一行，注意是雙擊。
(2). 如果是要選比如第3行，第5行，第8行，第9行，第11行這樣斷開的幾項，先仍然是用鼠標點中起始的第一行，比如第3行，再按住Ctrl鍵不放，依次點選第5、8、9行，再在第11行上雙擊。
29. 可否將多個產品，或同種產品的多個不同規格型號，做在同一張首營產品單據中嗎？如何操作？
可以將多個產品做到同一張首營產品單據中，方法是在首營產品的「規格型號」中選擇多個產品。多項選擇的方法同前相述第28點的操作原理相同。
30. 可以將一張購進記錄單整單轉成銷售記錄單，而不用再次手動錄入銷售單嗎？
可以的。操作方法：在菜單》基礎資料》倉庫資料，新建一個倉庫，比如叫「臨時中轉倉」，在做購進單時，把產品表格中的「倉庫」單元格選擇為這個「臨時中轉倉」，審核后，這個倉庫就是整個購進單的入庫產品。然后再做銷售單，在銷售單表格中，在「倉庫」一欄的第一行先選擇「臨時中轉倉」，再點「批號」單元格的「…」按鈕，然后就會彈出所有「臨時中轉倉」的所有批次的庫存，選擇「全選」后，就可以把這個倉庫所有的庫存自動填寫到這個銷售單。如此操作后，就間接達到將購進轉成銷售單的目的。
31. 打開程序時，出現提示「系統啟動出現異常情況，程序將被終止」，程序無法正常啟動，這是什么原因？
這是由于360等殺毒軟件，誤將硬件加密狗加密技術誤作木馬禁用后導致。解決方法：雙擊打開Windows桌面右下角的360殺毒軟件，找到「隔離文件」一項，將其中隔離文件列表中帶有「金軟」目錄的「DataCenter.exe」文件選中，然后恢復。如果還是無法啟動，請將軟件安裝光盤放入，點擊安裝，選擇修復，如果再次打開程序時，360殺毒彈窗提示的警告，請點擊「信任此文件」
特別說明：金軟醫療器械進銷存軟件發布前使用卡巴斯基殺毒軟件檢測，無任何木馬，請放心使用。出現類似的原因，是由于，部分殺毒軟件與硬件加密狗的加密技術沖突導致的。
32. 為什么從金軟中導出Excel電子表格數據時，發生錯誤？
有兩個原因可能導致出現這個現象:
(1).Windows系統中未安裝Microsoft Excel;
(2).如果已經安裝了上述軟件，請在「控制面板」>「程序和功能」列表中，檢查是否安裝了「福昕閱讀器」，如果安裝了該軟件，請卸載此程序后再嘗試導出操作（「福昕閱讀器」會改變Excel正常的運行時環境，導致不能導出。如果需要使用該軟件來打開PDF文檔，請下載PDF官方閱讀器Adobe Reader來替代）。
33. 在做首營單子時，如何讓質量負責人和企業法人是指定的人員名稱？
需要分三步來完成即可:
(1).首先，在系統菜單「系統維護」>「操作員及權限設置」菜單，增加這兩個操作員（將組設置為「管理員組」，達到最快速的完成權限分配）;
(2).其次，在系統維護>系統選項菜單，GSP設置一項關于人員的設置上，勾選對應的操作員。本步及上一步驟僅需設定一次；
(3).最后，由采購人員或其他用戶錄入首營單子的各項并保存后退出軟件，再用質量負責人登錄，打開首營單，在下面的質量負責人簽字處打上勾，填寫上年月日，再保存草稿并退出，再用法人登錄，再在下面的法人相應上打勾，填寫年月日，再「審核過賬」。(年月日如果看不到填寫的地方，填完年后按Tab鍵來到下一個點；為更方便的錄入，可以錄入完所有的首營單子后，再分別由質量負責人及法人各登錄一次，打開所有的首營單子，逐一填寫保存或審核)。
34. 無法在金軟中輸入中文或者輸入的漢字變成了問號該怎么辦？
請嘗試如下方法之一進行:
(1).卸載輸入法后重新安裝;
(2).如果按上述方法操作后，仍無法解決輸入法的問題，請按下面的方法操作：
一般出現此類問題的電腦上都安裝了美式Query鍵盤，在語言設置選項中將此「美式鍵盤」刪除后，再運行金軟，應該可以正常輸入漢字了。
以WIN10為例，具體操作過程為：左下角「開始」圖標--設置--時間和語言--區域和語言--右側語言項中找到windows顯示語言，點擊選中--點「選項」按鈕--在新窗口中往下看鍵盤列表，看如果有美式鍵盤，選中---刪除。
以上過程完成后，關閉窗口，重新打開金軟應當就會正常。
(3).如果Windows桌面右下角輸入法點開后的菜單項中顯示有「簡體(美式鍵盤鍵盤)」，此種情況下也會導致金軟無法正常輸入中文，可以按照下面的方式解決：
①.運行regedit，分別找到如下兩處：計算機\HKEY_USERS\.DEFAULT\Keyboard Layout\Preload，計算機\HKEY_CURRENT_USER\Keyboard Layout\Preload；
②.刪除第1步（兩處）所找到的00000804鍵值項；
③.完成第2步以后，重啟電腦。
35. 啟動軟件時顯示全部是問號,并且軟件無法打開,該如何解決呢？
這種情況大多是由于將Windows系統的「系統區域設置」設置為非中文(簡體)導致的,請嘗試如下方法之一進行,將「當前系統區域設置」更改為「中文(簡體,中文)」,再重新啟動計算機即可:
(1).Windows7點這里按說明操作;
(2).Windows10點這里按說明操作
36. 在產品資料管理中，如何快速的把某個分類里面產品全部移動到另一個分類？
1. 點擊左邊分類的節點，選中要移動的舊分類，右邊表格顯示點中的分類產品;
2. 再點擊整個表格的最左上角那個灰色沒有內容的空單元格，此時所有的行就會藍色高亮顯示;
3. 再點擊這個窗口左上角上部的「批量修改」，在彈出的窗口中，在「分類」中點下拉箭頭，找到新的分類節點，「雙擊」這個節點讓它顯示上去，再點保存（注意！不要改其他無關內容（特別是產品名稱,規格），否則都會批量改成一樣的）